Всемирный день защиты прав потребителя. Всемирный день защиты прав потребителей

Все люди, в той или иной степени, являются непосредственными потребителями определенных товаров и услуг. И, как правило, именно покупатели остаются самыми незащищенными в наше время. Какой смысл несет в себе праздник День защиты прав потребителя?

История возникновения

Всемирный день защиты прав потребителей официально приобрел статус 1983 года. Эта традиция берет свое начало с выступления в 1961 году президента США

В своей речи он впервые дал четкое определение понятию "потребитель". Президент отметил, что это особая экономическая группа, интересы которой затронуты абсолютно во всех сферах жизни. На основании этого Кеннеди выделил несколько правовых аспектов, которые впоследствии послужили основой соответствующему закону:

• право на безопасность;
• право на получение информации,
• право выбора;
• право на предоставление возможности быть услышанным.

Немного позже этот список был расширен, и в него вошли:

• право на возмещение ущерба;
• право иметь благоприятную окружающую среду;
• в качестве потребителя;
• право удовлетворять базовые потребности.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

7 февраля 1992 года правительством РФ был принят закон, регламентирующий права потребителей. Стоит отметить, что к этому привела острая необходимость урегулирования отношений между продавцом, которым чаще всего являлось государство, и покупателем.

После вступления в действие этого закона День защиты прав потребителя получил широкую известность в России. Средствами печати и массовой информации в настоящее время все чаще освещается эта тема, для того чтобы, оказавшись в спорной ситуации, потребитель знал и понимал, в чем заключаются его права и обязанности.

Как быть, когда нарушаются права потребителя

В таких случаях стоит запомнить всего несколько моментов:

Эти и многие другие ситуации более подробно рассмотрены в федеральном законе о правах потребителей.

Роль праздника в Российской Федерации

У нас в стране не принято полномасштабно отмечать подобные праздники. Однако многие помнят, что 15 марта празднуется День защиты прав потребителя в России. Этому во многом способствуют Интернет-ресурсы, газеты, журналы, реклама на телевидении и на плакатах.

Учреждения общего обязательного образования и университеты также проводят пропаганду, касающуюся этого вопроса. Все мероприятия организуются с целью просвещения сегодняшней молодежи. Очень важно, чтобы подрастающее поколение помнило, куда оно может обратиться по вопросу защиты своих прав и в каких случаях. Тематические викторины, игры ежегодно проводятся в День защиты прав потребителя в школе. Ребята с большим интересом принимают участие в подобных мероприятиях, неосознанно приобщаясь к изучению российского законодательства.

Роль праздника за пределами России

Во Всемирный день защиты прав потребителей все страны открывают горячие линии, с помощью которых любой желающий может решить проблему, связанную с покупкой некачественного товара или с ненадлежащим оказанием определенной услуги. Также организуются всевозможные демонстрации и митинги, для того чтобы привлечь как можно больше людей.

В нашем мире спроса и предложения вся полнота власти и значительный доход принадлежит тем, кто сумел предугадать, на что спрос поднимется, прежде всего, что станет самым необходимым для покупателей и что соответственно выводит данного производителя на новый уровень достатка. Однако не надо забывать, что весь этот престиж дарует производителям потребитель. Да, да! Каждый человек, отдавая предпочтение тому или иному товару, дает его производителю определенное преимущество. В этой связи не лишне будет отдать должное и Его Высочеству Потребителю!

История возникновения праздника День защиты прав потребителей

Потребитель — это человек, который имеет намерения приобрести или заказать некий товар для личного или семейного пользования. Это что ни на есть научное определение. А в близком нам обывательском смысле — это «все мы», воспользуемся в данном случае цитатой Джона Кеннеди, 35-го Президента Соединенных Штатов Америки. Именно он в 1961 году поднял первым в мире вопрос о потребителях и день, когда Конгресс США услышал эту речь, стал Всемирным днем прав потребителей — 15 марта. Правда, 1983 года, когда этот знаменательный день, был закреплен в международном календаре. В этот исторический день Кеннеди сформулировал 4 основных права потребителей:

• право на выбор;
• право на информацию;
• право на безопасность;
• право быть услышанным.

Все эти принципы актуальны до сих пор — потребитель сам выбирает что ему приобрести, ему предоставляется вся полнота информации о продукте, товар должен быть безопасным для потребления и использования по назначению и потребитель, пожаловавшийся на качество товара или его свойства может пойти в суд и защитить свои права. Другой вопрос выполняются в той или иной стране все перечисленные условия.

Спустя некоторое время к данным принципам вполне закономерно присоединилось еще несколько, как те: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду. Все эти принципы закономерны и логичны, а главное необходимы для полного соблюдения прав потребителей.

9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций приняла правила, руководствуясь которыми правительства стран-членов ООН должны развивать свое законодательство в области защиты прав потребителей. Были так же приняты руководящие, основные принципы защиты интересов потребителей; благодаря данной Ассамблеи ООН права потребителей получили международное признание и законные основания.

День потребителей в России: особенности и перспективы

В России праздник получил свой вес только в 1992году, когда 7 февраля был принят Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Как именно защищаются наши права в стране? Существует «Союз потребителей Российской Федерации». В его состав входят 100 общественных объединений в субъектах Федерации. Все они функционируют и являются реально работающими организациями.

Как же проходит этот интересный праздник? У него множество ипостасей — его могут праздновать и все люди, потребителями, как ни крути, являются все, и производители (в честь тех же потребителей), а также и защитники этих самых прав потребителей. В основном праздник отмечается Союзом потребителей в России. Обычно в этот день общественные объединения защиты прав потребителей проводит сборы, мероприятия, отчеты. В них порой входит и концертно-развлекательная программа, что позволяет приятно разнообразить серьезную и нелегкую деятельность организаций. В целом же праздник призван привлечь внимание широкой общественности к проблемам и правам потребителей, напомнить о правах граждан в области потребления, провести краткие ознакомительные курсы для населения относительно прав потребителя и возможности их защиты.

СПРФ также проводит в этот день тематические конференции, на которых определяют план развития организации, программу действий, подводят итоги прошедшего периода деятельности, а самое интересное — проводится выбор лозунга, под эгидой которой проходит дальнейшая деятельность Союза потребителей России. Примером такого лозунга может служить один из последних девизов, звучащий следующим образом: «Потребители за честные финансовые услуги». А в текущем 2013 году девизом стал лозунг: «Правосудие для потребителей — сейчас!» Справедливости ради надо заметить, что выбранный девиз не является пустым звуком и показательным символом — он реализуется в действиях организации. Призывается отстаивать свои потребительские интересы сейчас, также это и призыв к совершенствованию механизмов защиты прав потребителей, изучению законодательства в этой сфере и изменения его в соответствии с современными реалиями.

Кого поздравлять в День потребителя и чем порадовать

Что дарить в День защиты прав потребителя и кому? Ну, в первую очередь подарка достойны те ваши знакомые и родные, кто принимает непосредственное участие в защите потребительских прав. Не стоит обходить вниманием и себя — простого потребителя! Что подарить и чем побаловать себя в этот непростой и важный праздник? Не лишним будет и просто интересное поздравление, стихотворной формой, которыми изобилует интернет, например:

Потребитель — слово-то какое!
Ну, ничего, ведь это лишь слова!
В день защиты прав потребителей
От поздравлений пусть кружится голова!
И пусть продукты будут лишь полезные,
И вещи служат долго и надежно!
И чтоб рекламы слоганы помпезные
Слушал ты с умом и осторожно!

Несомненно, оригинальное и неожиданное поздравление. Возможно, стоит приобрести интересные и необычные сувениры, допустим кепки с надписью «Потребитель». А в принципе самым оригинальным будет пройтись в День защиты прав потребителей по магазинам и показать на деле, что ты — Его Высочество Потребитель!

Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта в годовщину выступления президента США Кеннеди в Конгрессе в 1961 г. Он первым дал определение понятию «потребитель». В 1983 г. Генеральная ассамблея ООН внесла праздник в международный календарь.

Основные права потребителя, сформулированные в 1961 году

Выступая в Конгрессе, президент Кеннеди заявил, что потребителями являются все люди. Они образуют особый экономический слой и воздействуют практически на все частные и государственные экономические решения, но их интересы часто не учитываются. На основании своего заявления президент выделил 4 главных права потребителей:

• На безопасность.
• На выбор.
• На получение достоверной информации.
• На предоставление возможности быть услышанным.

Эти правовые аспекты в дальнейшем легли в основу закона «О защите прав потребителей».

Девизы праздников в каждом году

Ежегодно праздник проходит под новым лозунгом. Заглавную тему определяет комитет CI, международная федерация потребительских организаций.

Знаете ли Вы

В судебной практике часто встречается такое явление, как навязывание услуги. Особенно это распространено у банков, которые кроме продажи самого банковского продукта, «убедительно просят» оплатить также услуги страховой компании. Подробнее о том, что делать в случае навязывания услуги — читайте в этой

В 2008 г. лозунг звучал так: «Поколение нездорового питания – кампания против распространения нездорового питания среди детей». Девиз появился после одобрения нового регламента, в соответствии с которым производители вправе именовать молоком только натуральный продукт. Если же в него добавлен даже 1% сухого молока, на упаковке должны писать «молочный напиток». В итоге продажа продуктов со смешанным составом под видом молока стала незаконной.

В 2009 г. был лозунг: «Потребитель! Знай свои права!», в 2011 г.: «За честные финансовые услуги». В 2012 г. продолжили глобальную акцию, начатую в 2010 г., под девизом: «Наши деньги, наши права». Это было связано с тем, что недостаточный уровень информированности людей о финансовых услугах становится одним из катализаторов экономического кризиса. Девиз в 2013 г.: «Потребительское правосудие сегодня», в 2014 г.: «Права потребителей мобильной связи».

Праздник в 2015 г. проходил под лозунгом: «За здоровое питание». Качество продуктов – один из основных факторов, влияющих на здоровье людей, особенно детей. Пища обеспечивает рост и развитие организма, поддерживает работоспособность, активность, другие жизненно важные процессы. Поэтому достаточное информирование о продуктах необходимо, чтобы обеспечить права потребителей на здоровое питание.

В 2016 был лозунг: «Исключить антибиотики из меню». Международная ассоциация потребителей призвала своих членов по всему миру оказать влияние на сельскохозяйственные и продовольственные компании, чтобы они прекратили поставлять на рынок мясо с антибиотиками. Устойчивость человечества к ним повысилась до критического уровня. Поэтому ВОЗ предупреждает: без принятия экстренных мер вскоре антибиотики станут неэффективными, а у людей не останется средств для лечения инфекций.

Под каким девизом праздник прошел в 2017 году и почему эта тема актуальна

Всемирный день защиты прав потребителей 2017 года прошел под девизом: «За права потребителей в цифровую эпоху». Сферы продажи товаров и оказания услуг в интернете динамично развиваются, но потребители не всегда достаточно информированы о защите своих прав, поэтому были организованы информационно-просветительские консультации.

Порядок ведения онлайн-торговли регулируют закон «О защите прав потребителей» , ГК РФ и Правила дистанционной продажи товаров, установленные Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007. В нормативных правовых актах установлены обязательные требования, которые обеспечивают права потребителей на информацию.

Согласно закону ОЗПП, потребитель вправе приобрести безопасный товар (услугу, работу) надлежащего качества, получить информацию об изделии и его изготовителе, просвещение, а также государственную и общественную защиту своих интересов. Субъектами отношений с участием потребителей могут стать организации и ИП, которые реализуют товары по договорам купли-продажи, выполняют работы или оказывают услуги по возмездным договорам.

Списки товаров, продаваемых дистанционно, и оказываемых таким способом услуг определяются продавцами. Не допускается продажа через интернет алкоголя и других товаров, свободная реализация которых запрещена либо ограничена законами РФ.

Сайт интернет-магазина обязательно должен содержать раздел с данными об организации-продавце. В нем указывается наименование компании, сведения о госрегистрации, адрес, режим работы. На сайте должна отражаться достоверная информация о товаре: о потребительских свойствах, изготовителе, цене, условиях покупки и оплаты, доставке, сроках годности и гарантии.

При передаче товара продавец должен проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата. Договор признается заключенным с момента выдачи документа об оплате.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные в договоре. Если в нем указана доставка, изделие должны доставить в указанное место в установленный срок. За нарушение срока передачи товара продавец несет ответственность по ГК РФ.

В обязанности продавца входит и передача покупателю товара, качество которого соответствует информации в договоре, технической документации, на этикетках. Если в договоре нет условий о качестве, передаваемое покупателю изделие должно подходить для тех целей, для которых обычно используют подобные товары.

Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать:

• Бесплатное устранение недостатков.
• Соразмерное уменьшение цены.
• Замену изделия на аналогичное.

Потребитель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после получения – в течение 7 дней. Изделие должно сохранить товарный вид и потребительские свойства, также необходим документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если потребителя в момент доставки не ознакомили с порядком и сроками возврата товара надлежащего качества в письменной форме, он вправе отказаться от изделия в течение 3 месяцев.

Как отмечается праздник и какие проводятся мероприятия

В России праздник приобрел значимость лишь в 1992 г., когда приняли закон «О защите прав потребителей». Также был организован «Союз потребителей РФ». В него сейчас входят 100 региональных общественных объединений.

Союз потребителей проводит основные мероприятия в День защиты прав потребителей 15 марта. Организуются просветительские консультации для населения. Их цель – обратить внимание общественности на проблемы потребителей, рассказать о способах защиты их прав. Также проводятся «круглые столы» и обучающие семинары для предпринимателей. На тематических конференциях Союз потребителей подводит итоги деятельности за прошедший период, определяет план дальнейших действий и выбирает новый девиз.

В учебных заведениях проходят лекции, факультативные занятия в форме тематических игр. Школьникам и студентам предлагают разделиться на продавцов и покупателей и разыграть ситуации, связанные с покупкой, возвратом товаров. На день защиты прав потребителей в 2017 году проводились конкурсы детских рисунков среди учащихся, творческих работ среди пользователей соцсетей на тему покупок в интернете.

Чтобы получить комментарий эксперта – задавайте вопросы ниже

• Другие названия: День прав потребителей; Всемирный день прав потребителя
• Празднуется: в России, Украине, Беларуси и других странах мира
• Учрежден: в 1983 году
• Значение: Дата приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году
• Традиции: Пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав; чествование отличившихся деятелей сферы, награждение их дипломами, грамотами за весомые достижения; выдвижение участниками общественных фондов законодательных инициатив по совершенствованию правовых отношений; мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом; публикация в СМИ материалов о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Когда отмечают Всемирный день защиты прав потребителей

В современном мире любой человек является потребителем. Ведь все мы покупаем еду, одежду, бытовую технику, посещаем кинотеатры и рестораны. Для защиты наших прав существует множество нормативных документов и организаций, контролирующих соблюдение изложенных в них правил. А ещё 15 марта каждого года во всём мире защищаются права людей, являющихся участниками рыночных отношений.

История праздника

Несмотря на то что общество потребления в широком смысле этого понятия появилось много сотен лет назад, окончательно этот социально-экономический термин оформился лишь в первой четверти XX века. В этот период в мире начинает процветать капитализм. Это объясняется активным техническим и экономическим развитием крупных государств. Доходы людей, а вместе с ними и потребности, возрастают. С течением времени возникает необходимость в официальном регулировании рыночных процессов и в частности, защите прав потребителей.

В 1960-1961 годах была основана Всемирная организация союзов потребителей. Ее основной целью стала защита интересов потребительского движения. А в 1962 году со своей знаменитой речью выступил 35-й президент Америки Джон Кеннеди. Тогда он сформулировал термин «потребитель» и основные права этой социальной категории граждан. Спустя некоторое время они легли в основу соответствующего закона.

А в 1983 году Организация Объединённых Наций приняла решение о введении официального праздника – Всемирного дня защиты потребительских прав. О том, в какой день должны происходить торжественные мероприятия, долго не думали. Именно 15 марта состоялось то самое выступление Кеннеди, которое дало толчок в развитии данному общественному явлению.

Всемирный день защиты прав потребителей в 2018 году отмечается 15 марта, в четверг. Появление традиции приурочивать к этому дню всевозможные мероприятия, относящиеся к сфере проблем потребителей, связано с памятной речью президента США Джона Кеннеди 15 марта 1962 года.

История праздника

В своем выступлении Кеннеди провозгласил базовые принципы прав потребителей:

• право на информацию;
• право на выбор продукта;
• право на безопасность;
• право быть услышанным.

Кроме того, в своей исторической речи Джон Кеннеди впервые дал определение понятию «потребитель» и подарил миру яркий афоризм: «Потребители – это все мы».

Через некоторое время Международная организация союзов потребителей добавила еще несколько положений. Покупатель обладает также правом на:

• удовлетворение основных потребностей;
• компенсацию ущерба;
• потребительское образование;
• экологически чистую среду.

Наконец, в апреле 1985 года Генеральная Ассамблея ООН приняла Руководящие принципы защиты прав потребителей. С этой поры права потребителей признаны юридически.

Речь Кеннеди сыграла существенную роль в формировании правового поля потребителей, поэтому вопрос, какого числа отмечать День защиты прав потребителей, практически не обсуждался. Впервые это произошло 15 марта 1983 года.

В России главный защитник прав потребителей – Союз потребителей Российской Федерации. Он существует с 1990 года и объединяет более сотни общественных организаций, защищающих права потребителей.

В 1992 году был принят закон РФ «О защите прав потребителей», а с 1996 года, после вступления России в Международную организацию союзов потребителей, в стране стал широко отмечаться соответствующий праздник.

Каждый год Международная организация союзов потребителей определяет тематику мероприятий, приуроченных к празднику. В 2017 году они были посвящены цифровым технологиям, которым может доверять потребитель.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей

Хотя законодательство в области правовой защиты потребителей возникло только в XX веке, проблемы взаимоотношений между покупателем и продавцом, заказчика и исполнителя волновали юристов и философов с давних пор.

Самое первое свидетельство правового регулирования договоров купли-продажи – Законы царя Хаммурапи (II тыс. до н.э.). В них, в частности, запрещалось обвешивать покупателей, продавать негодный товар.

Кладезь политической и правовой культуры – римское право. Его нормативы предписывали продавцу гарантировать качество товара, предупреждать о скрытых недостатках продаваемой вещи. За предоставление несоответствующей товару информации продавец мог понести ответственность.

Средневековое феодальное право также предусматривало наказание за обман покупателей, а с установлением капиталистических отношений, ростом производства товаров, работ и услуг правовое регулирование сферы потребления становится остроактуальным.

Сейчас практически во всех государствах действуют законы о защите прав потребителей. В большинстве из них закреплены следующие права:

• право на безопасность;
• право на информацию;
• право на возмещение вреда, нанесенного некачественными товарами;
• право на государственную защиту интересов потребителей;
• право на объединение и общественные организации.

Классификация потребителей