Эпилог хороших руководителей воспитывают хорошие руководители. Вы не должны играть жестко. Семь простых слов

Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов Джеффри Фокс

(Пока оценок нет)

Название: Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов

О книге «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов» Джеффри Фокс

В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей мере практичными.

Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем.

На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов» Джеффри Фокс в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Цитаты из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов» Джеффри Фокс

У хорошего руководителя - хорошие подчиненные. Энергичные, хорошо обученные подчиненные делают своего начальника лучшим из лучших. И хороший начальник знает об этом.

И только хороший руководитель говорит: «Эта блестящая идея принадлежит Джо», «Успех проекта - следствие усердной работы Доминика», «Это заслуга Пата».

Вы должны нести личную ответственность за все. Отвечайте за свои действия и действия ваших подчиненных. В наши дни ответственность - это большая редкость. Ответственность отличает хорошего руководителя от плохого.Считается, что частые ошибки - это вина кого-то другого, чья работа не имеет отношения к вашей. Большинство людей винит других в своих проблемах, неудачах и бедах. Тот руководитель, который не боится взять всю ответственность на себя, выделяется на фоне остальных.

Хороший руководитель, поднявшийся вверх по служебной лестнице с помощью своих подчиненных, никогда не будет смотреть на них свысока. Ведь иначе он больше никогда не сможет высоко взлететь.

Как дети хотят видеть в родителях родителей, а не приятелей, так и подчиненные хотят видеть в руководителе начальника, а не друга. Вот и будьте начальником.

Будьте сдержанны в отношениях с подчиненными. Ставьте каждому из них четкие задачи, оговаривайте сроки их исполнения и объем затраченных средств. Удостоверьтесь, что задания вы распределили справедливо, даже если объем работы может кого-то испугать. Будьте тверды: если задачи и сроки их исполнения установлены, сроки должны быть соблюдены, весь перечень задач выполнен.

Уделяйте ваше рабочее время лучшим сотрудникам. Успех компании на 70–80% зависит от людей, число которых не превышает 10–20%. Поэтому 60% вашего времени должно уходить на работу с этими сотрудниками - на обучение, руководство и контроль. 30% времени уделяйте перспективным кадрам, а оставшееся - служащим категории C и D. Это означает, что если вы собираетесь тратить 40 часов в месяц на планирование, работу, тренировку и руководство подчиненными, то 24 часа вы должны уделить лучшим из них, 12 - перспективным и 4 - отстающим.

Обучить подчиненного управлению новой техникой, проведению исследований, повышению объема продаж или даже полировке машины - значит немедленно повысить его работоспособность. Главная цель обучения, преследуемая руководителем, - получение большей отдачи при меньших вложениях.

Не показывайте того, что вы устали. Не выглядите уставшим. Не зевайте. Не рассказывайте другим, какая у вас тяжелая работа, как вы устали. Их это не интересует. Не говорите подчиненным, какой у вас изматывающий график деловых встреч, как вы выбились из сил. Подчиненным не нужен Рип ван Винкль. Им нужен энергичный, бодрый, всюду успевающий руководитель. Будьте энергичным, веселым, всегда ко всему готовым, активным. Ваша энергия рождается у вас в душе. Будьте энергичным, а если вы заболели, найдите энергичного доктора. Не говорите подчиненным о своей болезни. Они не хотят этого знать. Люди хотят работать с руководителем, сильным душой и телом, а не больным и уставшим.

Начальник участвует в общей игре потому, что если он этого не сделает, то отдалится от своих подчиненных. Руководитель не выигрывает потому, что этим он может обидеть остальных сотрудников. Он может постесняться унести свой приз домой. Если, несмотря на все попытки проиграть, руководитель побеждает в игре, то он или она (как самый умный игрок) говорит, что «правила неправильные» и возвращает выигрыш, чтобы разыграть его еще раз, или распределяет его среди тех, кто занял второе, третье и четвертое места.

Для тех, кого интересует, как , можно отметить, что выдающиеся руководители могут быть щедрыми или прижимистыми, харизматичными или заурядными, могут прекрасно оперировать цифрами и отличаться блестящей интуицией.

Первоклассный лидер это необязательно лидер в том понимании, в котором данное слово используется чаще всего в наши дни.

Как стать первоклассным руководителем?

Серьезное и искреннее стремление понять то, какие меры необходимо предпринять для успешной работы предприятия, играет немаловажную роль в осуществлении первоклассного руководителя. Неумение разобраться с этим, сделает бесплодными способности любого даже наиболее талантливого руководителя.

Поиск ответа на вопрос относительно того, что именно нужно сделать, чтобы стать первоклассным руководителем, почти во всех случаях предполагает решение многих вопросов и задач. Любой первоклассный руководитель не будет распылять свои силы понапрасну. Обычно все внимание сосредотачивается исключительно на одной задаче. Но если руководитель относится к меньшинству людей, которые предпочитают работать с наибольшей эффективностью только при смене ритма рабочего дня, тогда такой руководитель, как правило, берется сразу же за два дела. Поэтому, чтобы стать первоклассным руководителем , и понять, что именно нужно предпринять, успешный руководитель выделит самые приоритетные направления, после чего займется их воплощением в зависимости от их важности.

Первоклассный руководитель старается больше сосредоточить сове внимание на тех сферах деятельности, в которых он наиболее силен. Он четко осознает, что предприятие будет функционировать до того момента, пока его высшее руководство будет эффективно выполнять свои обязанности.

Успешный руководитель должен четко понимать, что именно нужно организации, так как в данном случае речь идет об акционерах, которые играют важную роль в деятельности предприятия. Они должны поддерживать решения руководителя, либо молча с ними соглашаться. При этом руководитель четко понимает, что любое решение, которое совершенно ненужно для предприятия, окажется таким же для акционеров.

Разработка планов

Руководители являются субъектами деятельности, так как они занимаются управлением. Чтобы стать первоклассным руководителем нужно четно осознавать, что одних только знаний не достаточно, и они не смогут принести пользы, пока их не применить на практике. Пред тем как приступить к своей работе, любой менеджер должен хорошо спланировать все свои действия. Он должен обдумать результаты, потенциальные изменения, вероятные ограничения, последствия приложенных усилий. Руководитель, в свою очередь, изначально определяет результаты того, какой вклад он может сделать в развитие компании на протяжении нескольких ближайших лет.

План действий стоит рассматривать больше как заявление о своих намерениях, нежели обязательство, которое ограничивает свободу действий. Этот план не должен стать смирительной рубашкой. Его нужно периодически пересматривать, так как каждый успех создает определенные новые возможности, так же, как каждая неудача.

План действий должен быть основой, которая даст возможность руководителю эффективно распределить рабочее время. Этот план может оказаться бесполезным, если не будет определено то, каким именно образом руководитель обязан распорядиться своим временем.

Действуйте

Для того чтобы разобраться с тем, , нужно воплощая свои планы, уделять особое внимание непосредственно процессу принятия решений, обсуждению организации встреч и возможностей, созданию благоприятных условий для взаимопонимания, а также обмена идеями. Если вы хотите стать первоклассным руководителем , нужно брать на себя ответственность. Решение будет считаться принятым только тогда, когда сотрудники буду знать имя ответственного человека, и имена заинтересованных людей. Многие предприятия сталкиваются с рядом проблем, так как не соблюдают эти простые правила. Также не менее важно периодично возвращаться к анализу ранее принятых решений, вынося повторную оценку. Все это нужно для того, чтобы максимально обеспечить их продуманность и взвешенность. Таким образом, удастся исправить ошибочное решение до того, как это решение нанесет серьезный вред.

Изучив вышеперечисленную информацию, вы наверняка разберетесь с волнующим вас вопросом: как стать первоклассным руководителем?

Джеффри Дж. Фокс

Как стать первоклассным руководителем

Правила привлечения и удержания лучших специалистов

Как может судьба человека

оказаться в руках дурака?

Боб Дилан

Не перечь ему и не указывай.

Вилли Нельсон

Мистер Харт

Хороший руководитель вселяет в людей энтузиазм. Он повышает в должности, поощряет и хвалит своих подчиненных. Хороший руководитель заставляет людей поверить в себя, в то, что они особенные, избранные, не такие, как все.

Хороший руководитель помогает своим сотрудникам чувствовать себя хорошо.

Хороших руководителей не забывают. Пообщавшись с ними в течение каких-то шестидесяти секунд, вы и через шестьдесят лет будете помнить о них.

Ему было двадцать четыре года, когда он впервые получил настоящую работу. Шла его пятая рабочая неделя. В то утро кто-то постучал в стеклянную перегородку высотой шесть футов, отделявшую его кабинет от основного помещения. «Извините, мистер Годфри, меня зовут Ральф Харт, - произнес вежливый, изысканно одетый человек лет шестидесяти. У вас найдется минутка?»

«Конечно», ответил молодой сотрудник, который, не узнав в лицо, все же сразу вспомнил имя знаменитого председателя совета директоров компании. «Спасибо, - сказал мистер Харт. - Мистер Годфри, разрешите мне рассказать вам кое-что о компании, в которой вы работаете». Служащий утвердительно кивнул, и мистер Харт продолжил: «Мистер Годфри, вы работаете в прекрасной компании. Мы выпускаем великолепную продукцию. У нас прекрасные клиенты и первоклассная реклама. И порой мы летаем первым классом, потому что некоторые авиакомпании - наши лучшие клиенты».

Протянув руку новому служащему, мистер Харт помолчал, а затем, не отрывая глаз от Годфри, заключил: «И еще, мистер Годфри, мы принимаем на работу только самых лучших работников. Добро пожаловать в Heublein».

Если вы верите в то, что способные и активные люди - это ключ к успеху предприятия, то мистер Харт только что многому вас научил. Если же вы в это не верите, то отложите эту книгу и отдайте ее кому-нибудь еще.

Хороший руководитель: простая формула успеха

1. Нанимайте на работу только превосходных работников.

2. Следите за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняйте неподходящих людей.

3. Объясняйте своим служащим, что именно нужно сделать.

4. Объясняйте, почему это должно быть сделано.

5. Предоставьте выполнение работы тем, кому вы ее поручили.

6. Позаботьтесь об обучении своих сотрудников

7. Умейте слушать людей.

8. Устраняйте барьеры, которые сковывают людей, помогите им чувствовать себя уверенно

9. Контролируйте ход работ.

10. Благодарите своих сотрудников на людях и наедине.

Компании работают так, как работают их руководители

Служащие всегда перенимают манеры своих начальников. Именно руководитель устанавливает правила и нормы поведения, подавая другим пример. Со временем сотрудники отдела, офиса, магазина, мастерской, завода или компании начинают делать то же, что делает их начальник.

Если он всегда опаздывает, пунктуальность перестает быть обязательной. Если он всегда на встречах, то и остальных не застать в офисе - все на встречах. Если он стремится привлечь клиентов, то клиенты становятся важны и для сотрудников. Если начальник игнорирует встречи с клиентами, то и сотрудники отдела продаж не сделают лишнего звонка. Если начальник вежлив, то грубые люди не задерживаются в компании. Если руководитель мирится с посредственностью, то и результаты работы компании будут посредственными. Если начальник изобретателен и не боится пробовать что-то новое, то вся компания ищет новые возможности. Если начальник выполняет работу за всех, то его служащие с удовольствием ему это позволят. Если он - лидер, то хорошие и способные работники всегда будут следовать за ним. Хорошие руководители прекрасно знают это правило и ведут компанию к успеху не указами и распоряжениями, а личным примером. Если начальник хочет, чтобы его люди тратили на перелеты не рабочий день, а выходной или практиковались, прежде чем выступить с презентацией, он должен сам садиться в самолет в воскресенье и тщательно готовиться к выступлениям. Если начальник не хочет, чтобы небольшой снегопад задерживал его сотрудников по дороге на работу, то он как-нибудь в такой день придет пораньше и приготовит кофе, чтобы угостить своих опоздавших сотрудников, как только они приедут в офис.

Одни являются прирожденными руководителями, другие целенаправленно ими становятся. Преднамеренно или нет, но хороший начальник сам формирует свою компанию. Его сотрудники делают то же, что и он. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.

Нет начальника выше клиента

Деньги клиентов идут на выплату зарплат, премий, медицинской страховки, налогов и всего остального. Именно клиент оплачивает труд работников фирмы, и поэтому все они, включая ее директора, должны работать на него. Любая работа в компании имеет смысл, только если она прямо помогает привлечь и удержать клиентов. Из этого правила нет исключений! Если какая-либо из работ не отвечает этому требованию, то ее следует либо упразднить, либо передать внешнему подрядчику.

Руководитель должен постоянно напоминать каждому, что компания работает для клиента. Хороший начальник должен научить своих сотрудников, как привлекать и удерживать покупателей. Он должен постоянно стремиться к тому, чтобы между его компанией и клиентами не было барьеров. Он должен освобождать своих служащих от выполнения тех корпоративных процедур, которые могут препятствовать привлечению и сохранению клиентов. Он должен упростить отчетность отдела продаж, чтобы его служащие могли действительно сосредоточиться на продажах. Он должен построить управление производством так, чтобы ничто не мешало работникам выпускать качественную продукцию точно в срок.

Работать на потребителя - это простое правило, но некоторым удивительно сложно его полностью принять. Некоторые работники думают, что они работают для коллектива. Это неверно! Они действительно члены коллектива, но работают для клиента, который платит их компании. Некоторые служащие государственного сектора считают, что они работают на департамент автомобильного транспорта, на полицию, на правительство или на федерацию учителей. Это тоже неверно! Эти люди работают на налогоплательщиков, которые оплачивают их труд. Налогоплательщики, студенты и их родители - все это потребители, которые платят за услуги свои деньги.

Одни считают, что работают на отдел продаж или на корпорацию XYZ, другие - на какого-нибудь харизматического лидера, на самих себя, на благотворительные организации или церковь. Но это не так. Вы работаете на покупателей. Если нет покупателей - нет денег. Нет денег - нет государственных учреждений. Нет денег - нет армии. Нет денег - нет руководителей.

Покупатель самый главный начальник. Разочарованные покупатели - вот кто на самом деле может уволить любого работника.

Научить или выгнать

Одна из самых больших проблем в бизнесе - это то, что окружающая обстановка меняется, а политика компании остается прежней. Если компания не реагирует должным образом на изменение бизнес-среды, ее неизбежно потеснят или поглотят конкуренты, и не исключено, что ей придется вовсе уйти из бизнеса. Этот закон действует и по отношению к сотрудникам компании. Если их поведение не будет соответствовать обстоятельствам, то их ценность для компании уменьшится. Если ценность сотрудника окажется ниже тех средств, которые организация тратит на его или ее содержание (заработная плата, выплаты по болезни, страховка и т. д.), то его статус в компании неизбежно изменится. Хорошие компании и хорошие руководители постоянно стремятся повысить квалификацию своих служащих. Вы должны учить своих подчиненных делать больше, работать лучше, поддерживать вас и способствовать успеху компании. Если вы не можете их этому научить, выгоните их. Если сотрудник не может или не хочет оправдывать средства, которые были в него вложены, он должен уйти.

Есть три варианта взаимодействия руководителя с подчиненными: научить, выгнать или - не делать ничего и наблюдать, как посредственность становится нормой и фирма приходит в упадок из-за неадекватных действий сотрудников. Если ваши подчиненные не помогают компании работать лучше, значит, они плохие помощники и вам лично. Если один из ваших подчиненных нанес ущерб компании, он нанес ущерб лично вам.

Бывает, что в силу разных причин научить сотрудника оказывается невозможно. В этом случае дайте ему возможность уйти по собственному желанию, или вам придется его выгнать. Вам не придется никого выгонять, если вы наняли или унаследовали от предшественника способных работников и правильно их обучили.

Амбиции часто рисуют нам перед глазами лестницу - не простую, а карьерную. И это вполне нормально. Ведь плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.

Но, кроме мечты, еще необходимо понимать: работа руководителя - это, в первую очередь, большая ответственность, требующая постоянной работы над собой.

Быть начальником, по большому счету, несложно. А вот быть хорошим начальником - это почти искусство, постигать которое нужно всю жизнь.

В университетах, институтах, академиях не учат на гендиректоров и управленцев. Поэтому главные учителя здесь - успешный опыт других и, конечно же, книги.

"Как стать первоклассным руководителем" Джеффри Дж. Фокса я "проглотил" очень быстро. Во время чтения я все советы накладывал на матрицу своих рабочих взаимоотношений с начальниками и подчинёнными.

Полезное это дело, скажу я тебе. Таким образом, ты смотришь на все как будто со стороны - это очень полезно для каждого руководителя, независимо от того, сколько в твоем подчинении человек - один или тысячи.

В своей книге Джеффри Дж. Фокс выводит формулу успеха хорошего руководителя. Нет, не пугайся, она простая и выражается словами.

Формула успеха хорошего руководителя

1. Нанимай на работу только самых лучших работников.

2. Следи за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняй неподходящих людей.

3. Объясняй своим служащим, что именно нужно сделать.

4. Объясняй, почему это должно быть сделано.

5. Предоставь выполнение работы тем, кому ты ее поручил.

6. Позаботься об обучении своих сотрудников.

7. Умей слушать людей.

8. Устраняй барьеры, которые сковывают людей, помоги им чувствовать себя уверенно.

9. Контролируй ход работ.

10. Благодари своих сотрудников на людях и наедине.

Одно из разъяснений последнего пункта меня даже заставило улыбнуться.

"Еда - есть ли что-нибудь иное, что так успокаивает душу? Хороший руководитель знает, что сюрприз в виде пакета с пончиками вызывает трепет у служащих в отделе корреспонденции, у менеджеров в личных кабинетах и у рабочих в грузовом цехе... К тому же, начальник должен проследить за тем, чтобы после небольшой вечеринки сотрудники унесли с собой все остатки угощения", - пишет Джеффри Дж. Фокс. И как ни крути - он прав! Как, впрочем, и во многом другом.

Вот главные выводы из книги:

- Преднамеренно или нет, но хороший начальник сам формирует свою компанию. Его сотрудники делают то же, что и он. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.

Покупатель - самый главный начальник. Разочарованные покупатели - вот кто на самом деле может уволить любого работника.

Поступай с людьми так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Люди понимают реальность. Подойди к ним с уважением, и тебе удастся самую тяжелую ситуацию изменить к лучшему.

Эффективный руководитель - это детектив. Он ведет расследование, ищет скрытые причины проблем.

Твои коллеги хотят иметь начальника с твердыми принципами, даже если они не всегда с ним согласны. Руководителю нужны принципы так же, как моряку компас.

Делегируй полномочия, передавая их на все более низкие уровни управления - чем ниже, тем лучше. Организация, в которой этого не происходит, тупеет.

Не вмешивайся в чужую работу. Ты можешь указать верное направление, обеспечить человека необходимой техникой и чему-то его научить, но не выполняй за него его работу и не делай ему постоянных замечаний.

Хвастуны, тираны, деспоты, безумцы и психопаты заведомо слабы. Их авторитет является следствием их служебного положения, а не личных качеств. Таких людей терпят в слабых компаниях, но никак не в процветающих.

Принимай в расчет советы обманщиков, глупцов и мошенников. Не пропускай мимо ушей слова крикуна, болвана или жулика. Любой из них может подарить тебе факт, совет или идею, и тем самым дать ключ к решению проблемы. Хорошего руководителя волнует только качество идеи, а не ее источник.

Удача - это когда кто-то неожиданно отплатит тебе за услугу десятилетней давности. Быть удачливым - значит что-то делать. Не рассуждать о работе, а взять в руки лопату и начать копать; найти ручку и наконец-то что-нибудь написать или купить книгу о мастерстве продаж и начать продавать.

Чем больше правил, тем слабее компания. Ее развитие прекращается, как только число правил начинает расти.