Каждый из нас хоть раз в жизни приобретал некачественный товар, несвежий продукт или был недоволен оказанной услугой. Что же можно сделать в такой ситуации? Смириться и забыть? Нет. Те из нас, кто более осведомлен в современном законодательстве, и знают свои права, точно уверены, что выход есть – необходимо написать претензию. Речь идет именно о письменном обращении, так как устные жалобы, как правило, малоэффективны.

Правила оформления письменной претензии

Одним из основных условий достижения положительного результата подачи претензии является его правильное оформление. Несмотря на то, что нет особого закона, регламентирующего порядок обращения потребителя, и претензия может составляться в свободной форме, стоит, однако, придерживаться некоторых критериев. Именно грамотно составленная претензия поможет вам добиться успеха в этом, как показывает практика, не простом деле.

Писать претензию следует в следующем порядке:

• В правом верхнем углу необходимо написать адресата, то есть организацию, куда направляется претензия. Не лишним будет упомянуть должность руководителя и его ФИО, если таковые данные вам известны.
• Строчкой ниже, все также в правом верхнем углу, нужно указать составителя претензии, то есть вашу фамилию, имя и отчество, свои контактные данные, то есть адрес места жительства, по которому вам будет отправлен ответ и желательно номер телефона.
• Далее следует слово «ПРЕТЕНЗИЯ», которое пишется по центру страницы.
• Первые абзацы документа должны содержать информацию о факте нарушения ваших прав: приобретение товара ненадлежащего качества или получение услуги несоответствующей оплаченной. Немаловажным в данном случае является указание последствий, которые наступили по вине организации-поставщика товара или услуги: болезнь, авария и т.п. Возможно также перечисление имеющихся документов, подтверждающих ваши слова: справка из больницы, из ГИБДД, акты освидетельствования и прочее. Не забудьте дать оценку всех убытков, которые вы понесли в результате свершившегося события.
• Вторая часть письма должна начинаться словом «требую», после которого вы должны сформулировать все ваши требования: возврат полной стоимости товара или услуги, возмещение расходов на устранение неполадок третьим лицом, бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости или замена товара на аналогичный.
• Под отдельным заголовком «Приложения» следует перечислить все документы, имеющие непосредственное отношение к делу и прилагающиеся к претензии, например, копии товарного чека, гарантийного талона, акта о выполненных работах, справок и прочее.
• Завершают письменную претензию дата и подпись. При отсутствии этих данных письмо будет расценено, как анонимное и не будет рассмотрено.

Претензия может быть написана от руки или напечатана на компьютере.

Подача претензии адресату

Претензия подается адресату в двух экземплярах, на одном из которых принявшее претензию доверенное лицо адресата должны указать следующие данные: ФИО, должность, подпись, входящий регистрационный номер. Именно этот экземпляр остается у вас, как подтверждение факта передачи претензии.

Сроки и порядок рассмотрения претензии

Электронная библиотека потребителя

Претензия потребителя - зачем нужна, как написать и как вручить

,
руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, выполнивший работу) отказывается реагировать на его устные требования. В таком случае потребителю необходимо составить письменное обращение, в котором изложить суть имеющихся у него претензий и заявить определенные требования.

Остановимся подробно на том, как правильно оформить такое обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»).

КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных (обязательных) частей :

1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);
2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе);
3 - суть ваших претензий к товару, услуге (работе);
4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);
5 – перечень приложений к претензии;
6 – подпись потребителя и дата.

Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии.

Часть 1. В начале обращения необходимо указать:

1. Кому оно адресовано, например: генеральному директору ООО «Молоток» Иванову П.П.
Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать следующее: руководителю ООО «Молоток».
2. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес для ответа на претензию.

Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе)

О товаре в претензии необходимо сообщить следующее:

- какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки);
- стоимость товара;
- дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе);
- при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон).

О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения:

Описание работы;
- номер договора и дата его заключения;
- дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ;
- стоимость работы;
- при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу - он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

Часть 3. Суть претензий к товару, услуге (работе)

В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге (работе). Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток (подробно описать этот недостаток), или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю)

В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству, например, статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Если требуете возместить убытки, к претензии нужно приложить копии документов, которые подтверждают размер причиненных убытков, а если требуете выплатить неустойку - обосновать ее размер, сделав необходимый расчет.

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Часть 5. Необходимо указать, копии каких документов прилагаются к претензии.

Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, договор, акт гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п.

Часть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата

КАК ПРАВИЛЬНО ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке. Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан!

На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).

"Путь" письма легко проследить с помощью интернет-ресурса http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Распечатка с этого сайта принимается судами как доказательство факта (даты) вручения претензии.

Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе с уведомлением о ее вручении.

Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии.

Итак, для того, чтобы претензия была составлена грамотно необходимо соблюдать следующие простые правила:

- из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует;
- претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах;
- нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения.

ЗАЧЕМ НУЖНО ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Досудебная письменная претензия к продавцу (исполнителю) не является обязательной - в силу Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе сразу обратиться в суд. Но все же обращаться к продавцу (или исполнителю) с досудебной претензией очень важно - законодательство в этой части имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать.

Рассмотрим пример 1.

Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги.

Исполнитель проигнорировал требования потребителя, деньги в установленный законом срок не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств.

Но суд "верит" только документам, т.е. ему потребуются доказательства. И потребитель будет обязан предъявить суду такие доказательства - документы, подтверждающие факт того, что требование действительно предъявлялось исполнителю и дату, когда оно было принято исполнителем. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия.

Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным - по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Рассмотрим пример 2.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца (исполнителя и др.) за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя - за такой отказ суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя.

Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Но по решению суда смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар. А если бы досудебная претензия была правильно написана и вручена, то суд присудил бы потребителю еще и неустойку (1 % от стоимости товара за каждый день задержки возврата денежных средств) и штраф в размере 50 % от присужденного в пользу потребителя - за отказ добровольно разрешить дело в досудебном порядке.

Например:
Товар был куплен за 10 000 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию.
Посчитаем неустойку: 10 000 руб. х 1 % х 100 дней = 10 000 руб.
Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е. 20 000 руб.
В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф: (50 % от присужденного): 20 000 руб. х 50 % = 10 000 руб.

Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 000 руб.

СПРАВОЧНО

В ряде случаев досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Например, таких как спор, вытекающий из договора перевозки пассажира, багажа и груза, из договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи и ряда других.

ВЫВОДЫ

Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскания неустойки и (или) штрафа в пользу потребителя.
Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт.

Подскажите пожалуйста, возможно ли писать заявление на отпуск на компьютере? Или же только в от руки?

Мнения и отзывы читателей

Насколько я знаю любое заявление необходимо писать собственноручно. Хотя в последнее время, в наш век всеобщей компьютеризации, во многих предприятиях существуют шаблонные бланки различных заявлений. В частности о приёме на работу или увольнении. Может и шаблон заявления на очередной трудовой отпуск тоже имеется…

Законодательные и нормативные акты никак не регулируют этот вопрос. Если хотите, можете набрать заявление на отпуск на компьютере, или же, наоборот, написать от руки. Само собой разумеется, что для обретения этим документом юридической силы, его нужно будет собственноручно подписать, причем не только поставить свою «закарлючку», а еще и написать рядом с ней свою фамилию с инициалами. Возьмите это за правило, подписывая любой важный документ.
Вспомнился случай, когда в одной организации кадровики по указке руководителя подделали заявление об увольнении одного из своих сотрудников — набрали на компьютере и поставили каракулю, напоминающую подпись. Работником была запрошена почерковедческая экспертиза, в которой было отказано, ведь по одной подписи ничего определить нельзя. Так что, если лень писать и вы используете готовый распечатанный бланк, постарайтесь его должным образом подписать.

Как правило оно пишется собственноручно. Однако есть организации у которых внедрен электронный документооборот и там заявление пишется по шаблону и в электронном виде направляется на подпись вышестоящему руководству. Очень удобно. Можно моментально отследить у кого оно на подписи.

У вашей организации должны быть внутренние правила, предположим я в образовании пишут только от руки огромное количество документов. Узнайте у вашего секретаря или делопроизводителя, так как не стоит нарушать устав вашего предприятия.

Способ создания текста заявления не важен. Важно содержание и указание сотрудника, который будет исполнять ваши обязанности. При этом ваша подпись должна быть «мокрой». Такой же должна быть надпись «С обязанностями ознакомлен» и подпись вашего заместителя ил другого работника, назначенного вместо вас.

Я всегда писал заявление от руки, но как я знаю, разницы нет. можете и на компьютере напечатать. Главное в заявлении на отпуск это подпись, которая должна быть написана от руки.

Не скажу точно, но как мне кажется, нет не чего страшного, если вы наберете текст на компьютере, какая разница, главное это ваша подпись от руки. Хотя не вижу и проблемы, написать заявление в ручную, на это не так и много времени требуется.

На нашей работе электронный документооборот. И поэтому писал заявление я на компьютере. Нажал — подписать. Согласовал только и приложил согласие того работника, кто будет за меня исполнять обязанности. Отослал закладку секретарю. Она проверила. Отослал директору. Все прозрачно видно. Уведомление ставишь — когда кто открыл твой документ и когда подписал. Но в приказе расписался собственноручно. Точно.

Как тут было верно подмечено что главное это на отпуск заявление собственноручно написать, а при увольнении уже по барабану. Я стараюсь писать от руки, всё таки ясно сразу всем кто писал, а то правда какие нибудь подделки появиться могут, потом поди докажи что ты не олень. Хотя век компьютеров сейчас, может нужно привыкать к электронной подписи.

Заявление на отпуск положено писать вручнаую, ведь тогда исключается подделка документа. А так может и кто то за вас написать и получить отпускные, а вы и знать ничего не будут — ну я это про всяк случай нписал. А вообще как принимают на предприятии так и пишите.

по закону нет четко прописано, что обязательно от руки.
на некоторых фирмах печатают на ПК, а потом главное подпись своей рукой поставить и все.

иногда еще в бланке оставляют пустое место на дату отпуска и где будете проводить.

Я лично раньше писал вручную, потом попал на предприятие, а там все пишут на компьютере и потом только подписывают. Потому как у кого заведено, и главное если принимают такое заявление то почему бы и не писать таким способом.

Насколько я знаю, в госучреждениях и бюджетной сфере, заявления как такового на отпуск нет. Есть общий список с фамилиями сотрудников и напротив просто ставится подпись. Все делается автоматически, что конечно, заметно облегчает отношения с работодателем. Когда же работал в частной конторе, всегда писал заявления от руки — мне было так проще!

Это конечно очень даже странно, если в отпуск отправляют по списку, без официального заявления на отпуск никто не может отправить человека в такой отпуск. При этом в заявлении человек пишет на сколько дней он берет отпуск. А в ведомости как это сделать не понятно.

В списке, который я ежегодно подписываю, после фамилии стоят даты отпуска. У подавляющего большинства они летом (я работаю в системе образования), но есть и в другое время, посему график отпусков текущего года мы подписываем в течение первой недели после новогодних праздников (в середине января). И все — больше никаких заявлений, тем более, что в нашей организации выбрать время, когда ему идти в отпуск, работник не может.

Какое то рабство у вас, а не работа. Никто и ни у кого не спрашивает, когда человеку нужно в отпуск. тогда понятно что и заявления такие никому не нужны, раз руководство само решает когда и на сколько человеку отдыхать. Скоро и место отдыха тоже в ведомость занесут.

Это «рабское место» — высшее учебное заведение 🙂 Так что нам студенты не дают возможность уйти в отпуск иначе как летом. Ну а насчет места отдыха особо изголяться тоже не приходится, на нашу зарплату за границу каждый отпуск точно не поездишь!

Встречался. Это делают для того, чтобы распланировать отпуск между сотрудниками. Насколько мне известно, насильно вас так не отправят. Можно либо меняться, либо упираться и говорить «не хочу» и требовать свои дни.

Требование «своих дней» ничего не даст, поскольку у меня в трудовом договоре прописано, что я «обязан обучать студентов (вести педагогический процесс) в сроки, установленные внутренней документацией заведения». А учиться, скажем, летом ни одно учебное заведение своих студентов учиться не заставит, потому что есть Учебные планы, утвержденные Минобром, в которых четко оговорены сроки каникул, семестров и сессий.

23.06.2017, 15:04

Отдел кадров решил унифицировать кадровые документы, в том числе, заявления об увольнении. Решено использовать единый шаблон. Однако не ясно, заявление об увольнении должно быть написано от руки или может быть в печатном виде. Подскажем кадровому специалисту правильный ответ на этот вопрос.

Решил уволиться, предупреди

Не важно, от руки или на компьютере

Не важно, заполняется заявление об увольнении от руки или печатается на компьютере. Главное – соблюсти письменную форму, ведь это требование трудового законодательства (ст. 80 ТК РФ).
Разрабатывая шаблон заявления об увольнении не лишним будет оставить побольше граф, заполняемых от руки. В случае возникновения трудового спора наличие надписей, сделанных работником собственноручно, может сыграть решающую роль. По одной лишь подписи эксперты-почерковеды не смогут установить принадлежность заявления конкретному работнику. Поэтому для возможной экспертизы будет лучше, если работник, заполняя шаблон, самостоятельно:

• заполнит «шапку» заявления – «от кого», «кому»;
• своей рукой сделает расшифровку подписи;
• поставит дату;
• укажет основание увольнения.

При проведении почерковедческой экспертизы данные надписи помогут доказать, что заявление написано работником. Дело в том, что случается, что сотрудники оспаривают заявление об увольнении, утверждая, что ничего подобного не писали.

Специально для наших читателей предлагаем шаблон заявления об увольнении.

_________
_______
___________
от ________
_____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу уволить меня с занимаемой должности по собственному желанию
______________________________________________________________________.

____________ ____________ ____________

Заявление поступило в ____________:_____________ г.

__________________________ ____________

Также вы можете шаблон заявления об увольнении.

Законодательные нормы и правила того, как правильно написать претензию. Образец оформления такого письма, сроки рассмотрения претензии и другие нормативные условия.

Претензионное письмо - это письмо, которое было составлено в соответствии с юридическими нормами и направлено на претензию к ответчику за невыполнении им взятых на себя обязательств. Это актуальный и действенный способ выражения своего недовольства по отношению к деловому партнеру, поставщику или исполнителю услуг. Как правильно написать претензию: законодательные нормы и правила. Образец оформления претензионного письма.

(кликните, чтобы открыть)

Как оформляется претензионное письмо

Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные

требования оформления, должно иметь следующие пункты:

• Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
• Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
• Адрес получения;
• Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
• Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
• Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
• Требования пострадавшей стороны;
• Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
• Подпись и дата.

Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.

Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере - отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить .

Как осуществляется претензионный порядок

Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).

Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг (при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам). Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям (при невыполнении взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.

Каковы сроки рассмотрения претензии

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).

Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.

Пример

Например, ответ на претензию (сроки) по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц. При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от 1 месяца.

Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Образец претензионного письма

Претензия может основываться на пунктах (условиях) составленного ранее договора. Например, если на руках находится договор про оказание услуг со стороны исполнителя и в нем же описаны сроки исполнения. При нежелании обращения в судебную инстанцию, можно составить данное письмо. Для этого важно знать, как написать претензию, образец которой содержит требуемые пункты.

Обратите внимание, что письмо может передаваться получателю несколькими актуальными способами: электронной почтой (факсом), передача лично в руки директору, владельцу предприятия, отправка курьером или почтой (заказным письмом).

Знание того, как написать письмо или претензию, образец которых содержит всю необходимую информацию, позволит избежать длительных и затратных судебных разбирательств. Для получателя подобные акты должны стать последним предупредительным звеном перед обращением в суд или другие государственные органы (например, налоговую службу или общество защиты прав потребителей).

Подпишитесь на свежие новости