Профессиональный стандарт уборщицы служебных помещений. Профстандарт уборщика служебных помещений. Специалист по профессиональной уборке

размер шрифта

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Минтруда РФ от 10-11-92 31 (ред от 24-11-2008) ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТАРИФНО-КВАЛИФИКАЦИОННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ПО... Актуально в 2018 году

УБОРЩИК СЛУЖЕБНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

(в ред. Приказа Минздравсоцразвития РФ от 24.10.2005 N 648)

1-й разряд

Характеристика работ. Уборка холлов, вестибюлей, коридоров, лестничных клеток служебных и других помещений общественных и административных зданий. Удаление пыли с мебели, ковровых изделий, подметание и мытье вручную или с помощью машин и приспособлений стен, полов, лестниц, окон. Влажное подметание и мытье лестничных площадок, маршей, мест перед загрузочными клапанами мусоропровода, удаление пыли с потолка, влажная протирка стен, дверей, плафонов, подоконников, оконных решеток, перил, чердачных лестниц. Подметание и мытье площадки перед входом в подъезд. Мытье пола, влажная уборка стен, дверей, потолков, плафонов кабины лифта. Сбор и перемещение мусора в установленное место. Чистка и дезинфицирование санитарно-технического оборудования в местах общего пользования. Получение моющих и дезинфицирующих средств, инвентаря и обтирочного материала.

Должен знать: правила санитарии и гигиены по содержанию убираемых помещений; устройство и

— новый документ, принятие которого не за горами. Разберемся, чего следует ожидать от нового профстандарта и где он будет применяться.

Зачем нужен профстандарт уборщика (уборщицы) производственных и служебных помещений?

Уборка — это далеко не маловажный вид деятельности. Только в сфере ЖКХ уборщики заняты минимум в 30 тысячах организаций; подсчитать же количество этих должностей в других сферах деятельности по состоянию на лето 2016 года никто и не пытался. Между тем работа эта требует определенной квалификации, знания правил техники безопасности и умения работать с чистящими и дезинфицирующими средствами, многие из которых при неправильном применении могут оказаться ядовитыми. Кроме того, достигли сферы уборки и современные веяния: довольно часто в штатном расписании организаций встречается должность «клинер», которой нет ни в одном квалификационном справочнике, — и не всегда понятно, чем должен заниматься такой сотрудник.

Существующие квалификационные справочники (КСД, ЕТКС) отчасти разъясняют ситуацию, но все-таки во многом не поспевают за ситуацией в экономике. Вот для того, чтобы упорядочить квалификационные уровни и устранить пробелы в трудовом законодательстве, и было принято решение о начале разработки профессиональных стандартов — документов, подробно описывающих названия должностей, требования к квалификации (включая образование и опыт работы), возложенные на работника трудовые функции и т. д. Первые профстандарты были разработаны еще в 2013 году, однако только с июля 2016 года их применение стало обязательным.

Не является исключением разрабатываемый сейчас профстандарт уборщика помещений . Он создается со следующими целями:

  1. Упорядочить квалификационные требования к работникам этой профессии. В частности, по профстандарту будут объединены профессии уборщика производственных помещений и уборщика служебных. Ранее это были отдельные профессии, хотя сходства между ними больше, чем различий.
  2. Установить минимальные требования к той квалификации, которой должен обладать уборщик. В некоторых случаях они минимальны и от работника не требуется ни образования, ни опыта работы, однако хотя бы какое-то обучение (пусть даже и в форме инструктажа на рабочем месте) уборщик пройти должен.
  3. Зафиксировать набор трудовых функций, которые должен исполнять уборщик. Благодаря этому, в частности, облегчится составление должностных инструкций для представителей этой профессии.

Где будет применяться профстандарт уборщицы?

Время от времени уборки требуют все помещения — как производственные, так и служебные. Однако есть область деятельности, где регулярная уборка является необходимой часть нормальной работы.

Не знаете свои права?

В первую очередь это касается медицинских учреждений. Например, по санитарным правилам уборка помещений больницы должна производиться как минимум раз в день, причем использоваться должна не просто чистая вода, а специальный дезинфицирующий раствор. Если же на территории населенного пункта есть угроза распространения болезнетворных микроорганизмов (например, при сезонной эпидемии гриппа), мытье и дезинфекция должны производиться несколько раз в день.

Это означает, что требования к квалификации уборщиков медицинских помещений сейчас довольно высоки. Традиционно эта работа возлагается на младший медперсонал, однако все больше больниц и клиник привлекает к ней профессиональных уборщиц и уборщиков.

Кроме того, особо тщательная уборка требуется не только в медицинских учреждениях. Не менее важно соблюдение правил гигиены в образовательных организациях (ДОУ, школах, вузах), учреждениях, каждый день принимающих граждан, офисах, цехах.

Наконец, помимо имеющихся в штате организаций уборщиков существуют специализированные клининговые компании, на профессиональной основе занимающиеся чисткой помещений. Для всех сотрудников, занятых в этой области, может быть использован профстандарт уборщика .

Структура профессионального стандарта уборщика

Хотя по состоянию на начало введения профстандартов (июль 2016 года) соответствующий стандарт для уборщиц и уборщиков еще не утвержден, уже сейчас можно сказать, из каких структурных частей он будет состоять. Дело в том, что все профессиональные стандарты, вне зависимости от области их применения, разрабатываются и утверждаются по единому шаблону, утвержденному приказом Минтруда РФ в 2013 году.

Согласно этому шаблону, профессиональный стандарт для уборщика помещений должен состоять из следующих частей:

  1. Общие сведения. Здесь закрепляется официальное наименование вида деятельности, которую осуществляет работник, цель, которую он должен достигать при своей деятельности, коды ОКЗ и ОКВЭД, используемые в этой области.
  2. Функциональная карта. Под этим термином понимается перечень групп функций (иначе называемых обобщенными функциями) с кратким описанием каждой из них. Здесь же указывается уровень квалификации, применяемый к работнику. По имеющимся сейчас проектам предполагается использовать 1 и 2 уровни, в зависимости от сложности условий работы.
  3. Характеристика обобщенных функций. В этом разделе подробно расписывают каждую из возложенных на уборщика функций, а также описывают основные виды трудовых действий, осуществляемых им. Именно к таким действиям будет относиться обработка полов чистящими и дезинфицирующими средствами, хранение и использование уборочного инвентаря и оборудования, используемого при мойке, и т. п.
  4. Сведения об организациях, с помощью которых разрабатывался профессиональный стандарт.

Когда ожидать принятия профстандарта для уборщиков помещений?

Несмотря на то что разработка профстандартов начата была еще в 2013 году, вплоть до середины 2016 года стандарт для уборщиков разработан и принят не был, хотя имеется немалое количество разного рода проектов, содержащих в себе отдельные положения будущего профстандарта. Впрочем, исходя из политики государства, проводимой в области регулирования трудовых отношений, можно с уверенностью утверждать, что профстандарт принят все же будет. Однако состоится это, по-видимому, не ранее 2017 года.

Минздрав порекомендовал не снижать зарплату санитарам, переведенных на должность уборщика. Письмо Минздрава России от 07.02.2018 N 16-3/10/2-705 «О переводе младшего медицинского персонала в уборщики служебных помещений».

Аттестация младшего медицинского персонала

Согласно Приказу от 23 июля 2010 г. N 541н «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения», а также Приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 января 2016 г. N 2н «Об утверждении профессионального стандарта "Младший медицинский персонал" во всех учреждениях здравоохранения проходит оценка квалификации (аттестация) младшего медицинского персонала на предмет соответствия выполняемых трудовых функций требованиям профстандарту.

Обязательность профстандарта «Младший медицинский персонал»

Необходимость проведения квалификационной аттестации младшего медперсонала диктует 195.3 статья Трудового кодекса Российской Федерации. В данной статье указывается, что профстандарты обязательны для исполнения лишь в той их части, где определены требования к квалификации, необходимые для исполнения трудовых функций. В остальном же профстандарт носит рекомендательный характер. В профстандарте (скачать документ в формате pdf ) определены квалификационные требования, и им и должны соответствовать младший медперсонал: младшая медицинская сестра (брат) по уходу за больными, санитар.

Чем руководствоваться, если работник не прошел аттестацию?

Расторжение трудового договора: Если во время оценки квалификации младшего мед. персонала выяснится, что выполняемые им трудовые функции не соответствуют требованиям к квалификации профстандарта, то с этим работником может быть расторгнут трудовой договор на основании пункта 3, части первой, статьи 81 Трудового кодекса . Важно иметь ввиду, что расторжение договора происходит на основании:

    несоответствия работника занимаемой должности,

    несоответствия сотрудника выполняемой работе в силу недостаточной квалификации.

Перевод на должность уборщика служебных помещений : Если работник только убирает помещения, то его можно перевести на должность уборщика. Для этого работодатель вносит изменения в штатное расписание. Тоже самое делается, если в организации идет сокращение численности и штата работников: младшему персоналу, согласно части третьей статьи 81 Трудового кодекса , предлагается должность уборщика.

Каким требованиям должен соответствовать младший медицинский персонал – профстандарт

Согласно Приказу Министерства труда и социального развития от 12 января 2016 г. №2н «Об утверждении профессионального стандарта «Младший медицинский персонал», данные специалисты могут иметь одну из 2 квалификационных категорий: 2-ю и 4-ю.

Санитар (2 квалификационная категория) должен обеспечивать санитарное содержание палат, специализированных кабинетов, перемещение материальных объектов и медицинских отходов, уход за телом умершего человека. Он должен иметь среднее общее образование и пройти профессиональное обучение по должности "Санитар". Он должен уметь оказывать первую помощь, проводить дезинфекцию предметов ухода, оборудования, инвентаря и медицинских изделий. Проводить предстерилизационную очистку медицинских изделий.

Должен знать требования инфекционной безопасности, соблюдать санитарно-гигиенический и противоэпидемический режим при транспортировке материальных объектов.

Младшая медицинская сестра по уходу за больными (4 квалификационная категория ). Эти специалисты должны иметь среднее общее образование и профессиональное обучение по должности "Младшая медицинская сестра по уходу за больными" либо среднее профессиональное образование по специальностям "Сестринское дело", "Лечебное дело", "Акушерское дело" - образовательные программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) по должности "Младшая медицинская сестра по уходу за больными".

Трудовые обязанности уборщиков помещений и их зарплата

Если санитара перевели на должность уборщика, то на него запрещено возлагать трудовые функции санитара. Уборщик должен заниматься только уборкой служебных помещений, согласно описанию трудовых функций, в Постановлении Минтруда России от 10 ноября 1992 г. N 31 .

Обучение младшего медицинского персонала

Должностная инструкция уборщика служебных помещений содержит информацию о правах работника, его функциональных обязанностях и ответственности. Из нашего материала вы узнаете о нюансах этого внутрифирменного документа.

Зачем уборщику инструкция?

Уборщик — одна из самых распространенных профессий. Ее можно найти в штатном расписании любой компании.

Грамотно составить штатное расписание поможет материал

Должностная инструкция уборщика (ДИУ) — полноценный документ из комплекта аналогичных инструкций, наличие которой необходимо для урегулирования взаимоотношений работодателя и работника.

ВАЖНО! Функциональные обязанности уборщика служебных помещений можно прописать как в трудовом договоре (ст. 57 ТК РФ), так и в ДИУ (ст. 8 ТК РФ).

Квалификационные требования к профессии уборщика обычно не предъявляются — уровень образования или стаж работы не играют особой роли. Здесь важны другие качества — скрупулезность, чистоплотность, терпеливость и выносливость.

ВАЖНО! Особое значение ДИУ приобретает в том случае, если помещения, за чистоту которых отвечает работник, обладают специфическими свойствами.

Например, по-разному будут выглядеть ДИУ для уборщиков помещений:

  • производственных;
  • складских;
  • общественных;
  • офисных;
  • пищевого производства;
  • технических.

Кроме того, содержание ДИУ будет иным, если уборка предусматривается не внутри служебных помещений, а на территории компании (или за уборщиком закреплена и территория, и все служебные помещения).

Таким образом, в интересах обеих сторон трудового договора, чтобы в компании каждый работник был знаком со своей должностной инструкцией, в том числе уборщик служебных помещений.

Нюансы должностной инструкции уборщицы производственных и служебных помещений

Перечисленные в предыдущем разделе виды помещений требуют разных подходов к их уборке. Рассмотрим особенности ДИУ помещений пищевого производства.

ВАЖНО! ДИУ помещений пищевого производства должна учитывать особые требования, предъявляемые к таким помещениям санитарными нормами и правилами.

В инструкции необходимо отразить не только требования к специальному оборудованию, применяемому в процессе уборки помещений пищевого производства, но и перечислить виды уборки (дезинфекция, влажная уборка и др.) и подлежащие обязательной обработке поверхности (оборудование, пол, стены, потолок, дверные проемы и др.).

Уборщик обязан правильно учитывать специфику применяемых моющих средств — они должны быть безопасны и без резкого запаха, а также легко очищать специфичные для пищевого производства жирные и масляные загрязнения.

ВАЖНО! Если уборка производится в помещениях, где по условиям технологического процесса выделяются вредные вещества, в ДИУ необходимо перечислить специальные методы уборки, позволяющие учесть агрессивные условия, специфичные загрязнения и особые требования к санитарным условиям.

Познакомиться с опасными и вредными производственными факторами поможет материал .

Если в ДИУ уборщика помещений пищевого производства на первый план выступают требования санитарных норм, то в ДИУ производственных помещений большее внимание должно уделяться методам и формам уборки, видам обрабатываемых поверхностей и др.

К примеру, должностная инструкция уборщика производственных помещений может содержать формулировку следующего вида:

«Уборщик производственных помещений обязан:

  • устранять с горизонтальных и вертикальных поверхностей помещений и оборудования загрязнения различного происхождения;
  • очищать станки и спецоборудование методом сухой протирки или способом чистки сжатым воздухом (наименование оборудования, подлежащего указанным видам очистки, приводится в отдельной инструкции);
  • производить очистку поверхности вытяжных приборов;
  • осуществлять мойку резервуаров с применением температурного, механического или химического воздействия для удаления специфичных загрязнений (по нормативам, установленным в специальной инструкции)…».

ДИУ территории: что необходимо учесть?

Для уборщика территории структура ДИУ имеет стандартный вид и может включать следующие разделы:

  • общие вопросы;
  • функциональные обязанности;
  • права;
  • ответственность.

В первом разделе необходимо указать, что уборщик территории относится к категории рабочих. Затем следует определить, кому из должностных лиц компании он непосредственно подчиняется, кто назначает его на должность и увольняет. Отдельно можно обозначить, какие инструкции и нормы уборщик территории обязан знать (правила безопасности, требования к санитарному состоянию территории, к техническому состоянию применяемых приспособлений и др.).

При перечислении обязанностей необходимо максимально подробно обозначить подведомственную для уборки территорию (границы, объекты и т. д.), определить общие обязанности по уборке независимо от погоды (поддержание в чистом состоянии территории компании, регулярная промывка и дезинфекция емкостей для отходов и мусора и др.). Отдельно нужно предусмотреть дополнительные трудовые действия в зависимости от сезона.

Например:

  • в зимний период — уборка льда и снега с тротуаров и проезжей части, посыпка реагента;
  • летом — содержание и полив газонов, клумб и иных зеленых насаждений;
  • весной — очистка лотков для стока воды;
  • в осенние месяцы — сгребание и утилизация опавшей листвы.

В разделе «Права» ДИУ необходимо перечислить действия, которые уборщик вправе осуществлять:

  • получать от администрации компании информацию, необходимую для выполнения своих трудовых обязанностей;
  • сообщать непосредственному руководителю о нарушениях, препятствующих выполнению обязанностей;
  • представлять руководству предложения по совершенствованию трудового процесса и иным вопросам производственного характера;
  • требовать от администрации компании оказания содействия в исполнении трудовых обязанностей и др.

ВАЖНО! Общие трудовые права работников независимо от занимаемой должности предусмотрены в ст. 21 ТК РФ. Ущемление прав работника недопустимо.

В заключительной части ДИУ отражаются виды ответственности работника (материальная, дисциплинарная и т. д.).

Итоги

Должностная инструкция уборщика служебных помещений помогает урегулировать взаимоотношения между работником и работодателем.

Производственная инструкция уборщика производственных и служебных помещений-2017 содержит сведения о функциональных обязанностях, правах и зонах ответственности сотрудника, занимающего данную должность. Инструкция, разработанная работодателем, обязательна для исполнения.

Из этой статьи вы узнаете:

Не пропустите: главный материал месяца от ведущих специалистов Минтруда и Роструда

Полный справочник должностных инструкций по всем отраслям деятельности.

  • какие обязанности рекомендуется включить в инструкцию уборщика производственных и служебных помещений в 2017 году;
  • как выглядит типовой шаблон производственной инструкции уборщика;
  • как отразить в должностной инструкции сферу ответственности сотрудника, занимающегося уборкой служебных и производственных помещений;
  • какими документами следует руководствоваться при составлении инструкции.

Производственные инструкции разрабатываются работодателем для всех должностей, представленных в штатном расписании организации. Таким образом закрепляются основные обязанности, права и трудовые функции сотрудников, устанавливаются квалификационные требования к претендентам на трудоустройство.

Уборщик производственных и служебных помещений

Уборка как вид профессиональной деятельности заслуживает не менее серьезного подхода, чем другие виды занятий. Для выполнения функций уборщика не нужна длительная и сложная подготовка. Но это не значит, что такая работа не требует определенной квалификации и знания правил техники безопасности.

Уборщик производственных и служебных помещений по роду занятости имеет дело с моющими, дезинфицирующими и чистящими средствами, в составе которых нередко встречаются агрессивные химические вещества. Кроме того, он использует различный инструментарий и технику, поэтому обучение хотя бы в форме инструктажа более чем рекомендовано. Тем не менее, на сегодняшний день профстандарт уборщика все еще не утвержден, а работодатели не спешат устанавливать четкие требования к данной должности.

Между тем, только в сфере жилищно-коммунального хозяйства насчитывается несколько десятков тысяч организаций, использующих труд уборщиков. Официальные подсчеты в других сферах экономики даже не велись, но очевидно, что практически каждой компании, располагающей офисом, цехом, гаражом, складом и другими видами помещений, требуются сотрудники, поддерживающие в них чистоту.

В некоторых случаях именно уборка помещений становится залогом нормальной работы производства. Особо строгие санитарные нормы установлены в медицинских учреждениях, лабораториях, школах и детских садах.

Должностная инструкция уборщика производственных и служебных помещений

Принимая нового работника на должность уборщика производственных или служебных помещений, необходимо ознакомить его с должностными полномочиями и обязанностями. Детальная производственная инструкция поможет упростить и ускорить эту процедуру.

Стандартная должностная инструкция уборщицы производственных и служебных помещений-2017 состоит из четырех разделов. Структура документа выглядит следующим образом:

  1. Общие положения.
  2. Должностные обязанности и квалификационные требования.
  3. Права.
  4. Ответственность.

Иногда добавляется пятый раздел, посвященный порядку пересмотра инструкции. В нем прописываются условия пересмотра, а также правила ознакомления персонала с изменениями, внесенными в документ.

В первой части («Общие положения ») отражается порядок назначения на должность и освобождения от нее, прописывается категория должности, перечисляются навыки и знания, необходимые для работы. Можно добавить пункты о необходимости сотрудника руководствоваться при выполнении трудовой функции определенными видами документов:

  • должностной инструкцией,
  • уставом организации,
  • правилами внутреннего трудового распорядка, приказами,
  • распоряжениями руководителя.

Здесь же, если есть потребность, приводится информация о порядке замещения сотрудника в случае его отсутствия на работе.

Во второй части конкретизируются должностные обязанности сотрудника, перечень которых варьируется в значительных пределах. Здесь все зависит от потребностей работодателя.

Уровень требований к работе уборщика производственных и служебных помещений может быть минимальным. Например, влажная уборка офиса дважды в неделю и еженедельный сбор мусора с его последующей утилизацией.

Однако если речь идет о производственных помещениях, нуждающихся в полноценной ежедневной уборке (иногда - многократной), нагрузка на работника увеличивается, а зона ответственности - расширяется. К примеру, так выглядит перечень основных обязанностей уборщика литейного цеха:

Скачайте документы по теме:

Должностные обязанности: уборщик производственных и служебных помещений

Итак, мы выяснили, что конкретные обязанности уборщика производственных и служебных помещений в 2017 году формулируются с учетом специфики основной деятельности организации. Основной спектр задач, очерчиваемых типовыми инструкциями, сводится к:

  • уборке горизонтальных и вертикальных поверхностей в местах общего пользования;
  • сбору и транспортировке мелкого бытового (в некоторых случаях - еще и производственного) мусора;
  • очищению элементов входных групп (дверей и дверных ручек, металлических решеток, ковриков);
  • влажной уборке лифта, лестниц, площадок, коридоров;
  • мойке окон;
  • дезинфекции мусорных урн, баков и других емкостей;
  • удалении локальных загрязнений;
  • уходу за сантехникой в душевых, туалетах;
  • удалению пыли с мягкой мебели, ковровых изделий;
  • уборке подсобных и технических помещений, гардеробных, кладовых.

Разумеется, вышеприведенный перечень представляет собой лишь примерное описание повседневных функций работника, поддерживающего чистоту в офисе или на заводе. Список можно расширять. Например, в некоторых организациях уборщики пользуются готовыми растворами для чистки и дезинфекции, в других - берут на себя обязанности по их приготовлению. Это нужно отразить в инструкции.

При необходимости добавляют и такие немаловажные для нормальной жизнедеятельности организации пункты, как удаление снега и наледи с порога и входной двери в зимнее время, применение противогололедных составов, включение и выключение освещения на прилегающей территории и т.д. Чем подробнее и точнее составлена инструкция, тем проще объяснить сотруднику, что от него требуется.

Знания, навыки и зона ответственности

Формат инструкции позволяет структурировано изложить информацию о навыках и знаниях, необходимых для выполнения работы. Уборщик должен знать:

  • правила и нормы содержания рабочих мест и помещений общего пользования;
  • приемы и методы выполнения работ по уборке разных типов поверхностей;
  • требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии;
  • свойства применяемых химических средств;
  • правила внутреннего трудового распорядка организации;
  • планировку обслуживаемых помещений и прилегающей территории;
  • принципы функционирования используемого в процессе уборки электрического и механического оборудования.

Уборщик отвечает за результаты своей работы, критериями оценки которой становятся качество и регулярность уборки. Он обязан выполнять поручения непосредственного руководителя, вести предусмотренную должностными требованиями документацию. Также он обязан оперативно принимать меры по пресечению нарушений, создающих угрозу деятельности предприятия и его сотрудникам.

Также уборщик отвечает за сохранность выданного работодателем инвентаря, принадлежащей организации техники, спецодежды и других средств защиты. Рекомендуется прописать в инструкции, что за нарушение закона работник привлекается к ответственности, меры которой выбираются в зависимости от степени тяжести проступка.

Отдельным пунктом в производственной инструкции уборщика служебных и производственных помещений-2017 отражаются права сотрудника. Уборщик вправе вносить руководству организации рационализаторские предложения по вопросам условий труда и организации трудового процесса. Также он может пользоваться всеми необходимыми для эффективного выполнения работы нормативными документами и информационными материалами.

Для выполнения трудовой функции уборщику требуется право доступа в помещения, в которых производится уборка или хранится инвентарь. При необходимости сотрудник может направляться на обучение и курсы повышения квалификации, а также проходить аттестацию в установленном порядке.

Производственная инструкция уборщика производственных и служебных помещений: образец

При составлении инструкции целесообразно использовать в качестве примера типовой документ, образец которого есть в данной статье. Правильно сформулировать требования к сотруднику помогут правила внутреннего трудового распорядка и другие нормативные акты работодателя.

Отдельный профстандарт «Уборщик служебных и производственных помещений» еще не утвержден. Однако в некоторых вопросах можно смело ориентироваться на профстандарты рабочего по комплексной уборке территорий относящейся к общему имуществу в МКД, и специалиста по профессиональной уборке.

После согласования документ утверждается руководителем отдела кадров или иным должностным лицом, ответственным за разработку и внедрение производственных инструкций. Затем распечатывается как минимум в двух экземплярах. Один остается у работодателя, второй - выдается на руки сотруднику и в дальнейшем хранится на рабочем месте. Убедитесь, что на документе проставлена личная подпись уборщика и дата ознакомления с инструкцией.



 

Пожалуйста, поделитесь этим материалом в социальных сетях, если он оказался полезен!